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本文目录一览：

• 1、销售员该如何回答客户提出自己答不上来的问题?
• 2、任何一个客户投诉都“事出有因”
• 3、销售行业要怎么做最好?

销售员该如何回答客户提出自己答不上来的问题?

把你的想法真诚地与你顾客交流，必要的时候和盘托出给你的顾客，让他感觉到你是他的知音、朋友，这样让他接受你就水到渠成了。你同时 会发现，这样做的结果不仅使他成为你忠诚的客户，而且还会多增加一位为你“推销产品”、进行“口碑宣传”的下线。这样，行销就会达到 一种事半功倍的效果。

当碰到问题一时回答不上来时，先表现抱歉，但要大方的表明出，不是个人问题而不懂，而是不属于你的职责范围才不是很了解。诚恳的告诉客户这个问题是完全可以为他解决的平博pinnacle体育，只是时间可能要稍后一会。当然，一定要说到做到。

像教育电话咨询之类的，应该有相关应答的话术，若碰到客户提出的问题自己一时无法给出明确的答复的情况下，建议先听清楚对方的问题，并记下。然后虚心的告诉对方自己对这个问题也不是很清楚，等自己请教了上面的领导之后，再进行详细解再就是回访。以体现专业与真诚。

任何一个客户投诉都“事出有因”

1、任何一个客户投诉都事出有因，而这个因，也许就是服务提升的一个亮点。唯有看到自己不足，积极调整自我，我们才能在处理一件件投诉中获得成长。我们也只有靠用户驱动，实现「价值共生」，我们的企业才能得以发展。

2、第一，从此，我不再臆测任何一件客户投诉，每个投诉，我都会严谨、认真跟进和沟通，在没有得到充分的确认和验证前，我绝对不会反驳客户；第二，客户任何的要求，其实都是事出有因的，即使他初听起来是离谱，不合理的。如果我们真的怀疑，就应该彻底搞清楚；第三，人的思维和观念转变是最难的。

3、就是我们行内通常说的“抹账”，就是专门用来处理因失误给客户多存钱的问题，但抹账比较啰嗦，需要写明原因，发生错账的所有信息，然后主管审批，然后省分行授权中心授权，授权通过就自动把错的账扣了，不需要客户输密码的。

4、有一个成语相信大家都知道，叫“事出有因”，意思就是事情的发生是有原因的。人的一生中会经历大大小小的事情，我们也不见得每件事情都会去找原因，但是我们会找原因的事情一定是和我们的利益和情感息息相关的。

5、顾客：对民警开证明不服，将申请行政复议据齐鲁壹点报道，顾客张某某辩称投诉事出有因，并不是网上所说的“逼着快递员下跪，仍不依不饶的无赖”。他证实的确存在聂桂英所称芒果缺一个，快递网点补一箱的说法，但称后来多次投诉的原因在于圆通公司“不诚信、欺骗客户”。

销售行业要怎么做最好?

1、做一个好的销售方法如下：在短时间内引起对方兴趣，从而揣摩客户心理，最终达到销售的目的。与客户沟通时要耐心、温柔，运用自己的语言艺术吸引顾客，使用恰当的尊称，维持良好的双向沟通，让客户有充分的时间讲出自己的见解。学会做沟通记录，使客户感觉受到了尊重。

2、如何做好销售工作的5个方法1 学会分析自身优势+勤奋 很多销售人员说自己不会说话，自己不知道说什么，见到客户紧张等等等等，但这些都不是问题啊，比如自己不知道说什么，那么好我们这样来解决。

3、做计划。销售是一个系统性的工作，要做好工作计划，不能东一榔头西一锤子。专业。要做到行业专家的境界，这样才能跟客户有深入交流，才能挖掘最深的需求，才能让客户对你产生依赖。坚持。

4、怎么样做好销售1 勤学习，不断提高、丰富自己。 学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。